Les axiomes de la communication selon Paul Watzlawick

Spread the love
  •  
  •  
  •  

LES 5 AXIOMES DE LA COMMUNICATION

 

Nous n´ avons pas l´entière conscience des entières conséquences de notre communication, ni à quel point nous communiquons !

axiomes de communication

Et oui, lorsqu’ un enfant joue dans sa chambre, juste notre présence (ou notre absence) dans la pièce communique à l´enfant un certain nombre de choses. En plus de cela, notre posture, notre regard, intonation, activité (ou inactivité) sont d´autres éléments communicant à l´enfant (ou toute autre personne).

 

Les cinq axiomes de la communication permettent de mieux comprendre, mais aussi de mieux se rendre compte de l´ampleur et impacts de notre communication sur nos interlocuteurs. Ils peuvent aussi expliquer comment une mauvaise communication peut se produire. Si l’un de ces axiomes est en quelque sorte perturbé, la communication peut échouer.

axiomes de communication

 

Les axiomes sont issues de Paul Watzlawick.

C´est un autrichien, une référence dans le domaine de la thérapie familiale et systémique et a développé la théorie de la communication humaine. Il mets en avant que la communication n´est pas un processus interne qui provient du sujet, mais comme le résultat d´échange d´informations qui trouve son origine dans une relation.

 



 

Voici donc les 5 axiomes:

 

1. Axiome d´impossibilité:

“on ne peut pas ne pas communiquer”

Tout être humain dès sa naissance, jusqu’à sa mort, ne cesse de communiquer. C´est inévitable !

La non-communication n´existe pas. Même en ne faisant rien, on dit quelque chose.

Tout comportement a une valeur de message et est interprétable. Ce qui est une forme de communication.

 

Exemple:

Dans le domaine du social, quand on travaille avec les enfants, on parle très souvent des cas difficiles, très bruyant, qui font des colères. C´est leur façon de communiquer avec nous.

Mais, il y a aussi des enfants, qui au contraire sont très calme, très silencieux. Et, malgré leur silence, eux aussi, communiquent avec nous.

Dans les cas les plus extrêmes, les enfants se referment sur eux-même, ne participent pas à la vie du foyer et refusent de communiquer avec nous, communiquent malgré eux. Ils communiquent le souhait d´être seul, le souhait de ne pas parler, le mal-être qu´ils ressentent en eux, etc …

-> Même lorsque l´on ne souhaite pas communiquer, on communiquer quelque chose.

impossible de ne pas communiquer

 

2. Axiome d´englobement:

“toute communication présente deux aspects, le contenu et la relation”

Quand on communique, on passe un message: c´est le contenu.

Le message n´est jamais neutre, car il peut être interprété de différente façon, selon la relation entre l´émetteur et le récepteur: c´est la méta-communication.

-> la méta-communication est selon Watzlawick prioritaire au contenu. Car, si la relation est mauvaise, le contenu sera soit rejeté, soit déformé, soit ignoré. Mais plus une relation est spontanée et “saine”, et plus l´aspect “relation” de la communication passe à l´arrière-plan.

En effet, dans toute interaction, on impose à l´autre notre vision de la relation qu´on souhaite avoir avec lui.

 

Exemple:

J´arrive au travail et un collègue me dit: “Que tu es ravissante aujourd´hui !”.

Le message est que ce collègue me trouve jolie à ce jour.

En fonction de ma relation avec cette personne, je peux interpréter cette phrase de différentes façons:

– je l´apprécie, nous avons une bonne relation: je vais certainement accepter tout simplement le compliment et même le remercier.

– je ne l´apprécie pas tellement: je peux me demander ce qu´il me veut / si cela signifie que les autres jours je ne suis pas jolie / s´il se moque de moi / etc…

-> Dans le 2ème cas, le message de base est quasi totalement ignoré et je me concentre plutôt sur la relation avec cette personne.

communication

 

3. Axiome de la ponctuation:

“l´analyse de la communication dépend de la ponctuation des séquences de communication entre partenaires”

Ici, chaque interlocuteur croit que le comportement de l´autre est la cause de son propre comportement, alors que la communication est un processus beaucoup plus complexe, qui ne peut être réduit à la simple relation de cause à effet. La communication est un processus cyclique dans lequel chaque partie contribue à la modération de l´échange.

Dans un échange, si l´un des interlocuteurs se sent attaqué, il réagira sur la défensive même si l´intention du premier n´était pas négative. De plus, il est illusoire de chercher le responsable d´un geste, d´une parole ou d´une action puisque la perception de la situation et de la relation n´est pas la même au départ.

 

Pour bien comprendre cet axiome, voici un exemple:

 

La semaine dernière, avec mon compagnon, nous dînions tranquillement et il me racontait sa journée. Il me disait qu´il travaillait actuellement chez une femme qui: “ne sait pas cuisiner”, ce qui le dérangeait, car “en tant que femme, il est important de savoir cuisiner.”

Touchée par cette dernière phrase, j´ai immédiatement réagit: “Les femmes n´ont pas plus le devoir de savoir de cuisiner qu´un homme”, etc…

Il m´a répondu que le sujet de la conversation n´était pas de faire débat, mais plutôt de me raconter ce qu´il avait vécu. Mais la tête dans le guidon, je ne voulais pas lâcher le morceau.

Je pensais que: c´était lui qui m´avait provoqué, c´était lui qui avait commençait et que je ne pouvais pas laisser passer de tels discours !

Or, pour lui, c´était l´inverse. Je le cherchais avec mes polémiques et débats. Selon lui, j´avais débuté le conflit.

 

-> nous avons tous des points de vues différents qui déterminent où l´on fait commencer la phrase des échanges: c´est ce que l´on appelle ici, la ponctuation.

La seule solution dans ce genre d´impasse est de prendre du recul pour la méta-communication afin de comprendre les réelles intentions de chaque interlocuteur et non leurs interprétations.

Communication

4. Axiome de la double nature de la communication:

“les êtres humains utilisent deux modes de communication: numérique et analogique”

numérique (= verbal): exprimé par un code: le langage. Il y a 1 mot pour chaque chose. Si une personne ne parle pas la même langue, il est obligatoire de passer par le non-verbal.

analogique (= non verbal): tout autre signe communicatif, n´étant pas verbal. À l´exemple des images, des comportements, du bruit, des gestes, des postures, des odeurs, des goûts. Le non-verbal n´est pas aussi précis que le verbal étant donné qu´il peut être interprété de multiple manières et il n´y a pas de notion de “négatif”. C´est là que se situent les limites du non-verbal. Afin d´éviter l´ambiguïté, il faut traduire l´analogique. Cela se fait grâce au verbal.

communication verbale et non verbale

Exemple:

Combien de fois ai-je vu des enfants dans la cours de récréation faisant la bagarre ?

Lors de mes premières jours comme surveillante d´école, je m´approche d´un de ces bagarres et je vois toujours des coups d´un enfant à l´autre. Je m´approche de nouveau et leur demande d´arrêter tout de suite et de régler le conflit d´une autre manière. Sauf que les enfants me regardaient inquiet: “non, mais madame, on joue !”. Je le demande si c´est bien vrai. Et là je vois dans chacun des visages un sourire. Je les laisse retourner à leur jeu en leur demandant de bien faire attention à leurs gestes afin de ne pas se faire mal les uns aux autres. De loin, je garde un œil sur eux et je me rend compte, que c´était bel et bien un jeu.

Le non-verbal n´était pas suffisant afin de comprendre la situation. Les enfants sont obligé de passer au verbal pour la traduire. De plus, le comportement non-verbal qui a suivi m´a confirmé la situation.

 

-> le non-verbal est très souvent négligé et pourtant, il représente plus de 80% (jusqu´à 93% selon certaines donées) de la communication. Il est important de veiller à utiliser les 2 modes de communication afin d´apporter un message le plus clair possible.

communication

5. Axiome de réciprocité:

“Tout échange de communication est symétrique ou complémentaire, selon qu´il se fonde sur l´égalité ou la différence”

relation symétrique: sentiment d´égalité entre les 2 personnes. Si l´un monte, l´autre va vouloir compenser la différence. Les personnes au sein de cette relation adoptent un comportement en miroir afin de minimiser cette différence. Cependant, si l´on ne retrouve pas rapidement le point d´égalité et d´équilibre, c´est le début de l´escalade sans fin !

 

relation complémentaire: relation basée sur la différence (supériorité / infériorité) à l´exemple de la relation entre un maître et son élève. Celui qui est en position basse reconnaît à l´autre un surcroît de compétence ou d´autorité et dans le meilleur des cas respecte cette différence. Ici, les comportements des partenaires se complètent et renforcent les écarts. Si l´état de la situation n´est pas / plus accepté par l´une des parties, elle est tenté par prendre possession de la position de l´autre. Une concurrence peut ainsi naître et être source de dégradation de la relation et de conflits.

-> Quelque soit la relation que l´on entretient, elle peut nous mener à des conflits. Pour éviter cela, il est important de comprendre l´origine du problème.

axiome

Cette théorie n´est pas la plus simple à comprendre, il m´a fallu plusieurs lectures afin de saisir son contenu.

Suite à sa compréhension, il va être plus facile de prendre du recul sur différentes situations du quotidien afin de mieux les comprendre. Les émotions de ces instants vont pouvoir se dissiper et laisser place à plus de sérénité.

 

Photographies de Roland Kara, Michel Schmid, Carolina Melo, Caribb, Lubov_M, Sandrine Néel

 

Sources:

Ceberio / Marcelo, R. (2006). La bonne communication. Les possibilités de l’interaction humaine. Barcelone : Paidós.

Watzlawick, P. / Helmick, J (1979). Une logique de la communication. Le livre de poche, Paris

https://www.kafunel.com/5-principes-ou-axiomes-de-la-communication-interpersonnelle#ixzz6MmTOTbR3

https://stileex.xyz/axiomes-communication/

http://sftg-sciences-humaines.over-blog.com/article-23535197.html

https://fr.wikipedia.org/wiki/Paul_Watzlawick


Spread the love
  •  
  •  
  •  

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *